南国早报网-南国早报记者 许莎明
装修买橱柜,不少业主都有“所见非所得”的感觉,导致这一心理落差的主要原因是安装环节出了问题。不少“野马”工人无任何培训就加入了安装队伍,使得橱柜安装拖延了时间,还留下“后遗症”
遭遇
“野马”安装工误时误事
“橱柜安装能否让我心里有个时间表?”家住南宁民族大道某小区的姜女士不满地说,她家橱柜安装了半个月,完成后却发现橱柜已“受伤”。
6月5日,姜女士与南宁市思贤路一橱柜商签订合同,合同上写着“安装日期为6月20日”,但具体哪一天完工没有注明。
姜女士告诉记者,6月20日,该橱柜商电话通知她,由于安装人员安排不过来,时间改为6月23日,之后又推到6月25日。
6月25日,橱柜终于开始安装了,可安装过程漏洞百出。工人现场用尺子在面板上量尺寸、打孔、装把手。姜女士眼睁睁地看着工人把孔打歪,工人却安慰说,可以再打一个孔,把打错的孔用玻璃胶堵上,从外面根本看不出来。姜女士花了不少钱专门定做的阻尼抽屉,工人居然现场把阻尼槽挖反了,这个抽屉等于报废了。之后,在阻尼抽屉的赔偿问题上,橱柜商家和工人相互扯皮,都不愿承担赔偿责任,耽误了3天工期。最终工人答应赔付,但是重新向厂家定制,又浪费了4天时间。更让姜女士生气的是,并排的四扇柜门,边缘居然不在同一条直线上,工人拆了装,装了捶,还是没解决问题,最后还把柜门表面刮花了。
近日,记者联系到该橱柜商家黄先生。他说,橱柜安装需要一星期左右的时间,并坦言由于安装工人人手紧张,临时找了两名“野马”木工为姜女士家安装橱柜,技术不太熟练,所以安装时间拖得更长。
“量身”出差错一拖再拖
市民韦先生订制的橱柜,因测量出错,安装时间更长达一个月之久。
家住南宁金象金沙路口某小区的韦先生,5月初在南宁东葛路某橱柜专卖店定了一套橱柜。随后对方的设计师上门测量和设计,并于5月28日上门安装。但安装第一天,他发现摆放水槽的那组橱柜中,一块面板上有安装过的痕迹,对方说这并不影响使用和美观,韦先生也就没有追究。但没多久,韦先生发现橱柜安装的尺寸不对,在拐角处留下了一个近20厘米的空格。经协商,韦先生同意拼凑填补。
过了两个星期,安装工人再次上门安装时,韦先生发现一组橱柜短了约10厘米,于是要求更换。又过一个星期,工人将柜子框架换了,而柜门却没有更换。韦先生与商家联系后,虽然商家答应更换柜门,但两次约定的时间都爽约,韦先生要求退货却遭到拒绝。
对此,该橱柜商表示,韦先生家中厨房尺寸有误差属正常,至于柜门是因为托运公司没有及时将货送到,当货到时,他们多次与韦先生沟通,可他坚决要求退货。由于整体橱柜是“量身定做”的,不能二次销售,因此不能退,客户有不满意的地方可以修改,具体情况他们将与韦先生沟通。
提醒
业主如何监控安装环节
南宁某律师事务所律师陈先生表示,业主与商家签订合同时,最好在合同上注明橱柜的安装期限。如果合同上没有注明完工时间,业主可以参考橱柜安装的市场行情和交易惯例,确定安装期限,一旦超过这个时间,就可追究对方的违约责任,挽回相关损失。
除了安装时间的掌控外,自治区质检院专家陈平提醒,安装过程中,难免会有工人需要和业主商量的地方,比如橱柜高低等,所以最好有人在现场。如果能把安装厨房电器的工人也约在同一天更好。
对于配置了吊柜的消费者而言,一定要考虑到吊码的质量。吊码看似是不起眼的小元件,实际对吊柜安装质量起着重要作用。陈平强调,承重超过50千克以上的吊码方能适应橱柜吊柜的安装,用优质吊码安装的吊柜牢固、无松动倾斜、柜体与墙壁贴合紧密。