南国早报网-南国早报南宁讯 (实习生李文娟)最近一段时间,南宁市民杨女士家的电视机频繁出现黑屏故障,请维修人员上门维修,只要拆机就要支付400元,杨女士觉得维修费用如此高,这让她很心烦。
2006年9月底,杨女士在苏宁电器南宁市江南店购买了一台长虹液晶电视机。电视机刚买回家,就无法开机,维修人员修理后,电视机才能正常使用。电视机刚过了1年保修期,出现了屏幕不显示的故障。杨女士拨打长虹电器客服热线,请维修人员进行维修。维修人员上门检查后称是电视机的主板坏了,更换主板要2000元。次日,维修人员给电视机更换主板后,电视机图像的颜色出现失真的情况。维修人员说,主板型号拿错了,改天再过来维修。维修人员走后不久,电视机的屏幕却恢复正常。杨女士告诉维修人员不用再维修,并支付对方400元的拆机费。
令杨女士意想不到的是,没过多久,电视机又出现屏幕不显示的问题,过了几天又自动恢复正常,如此循环,直到现在,电视机的屏幕仍时好时坏,这让杨女士很无奈。
9月2日,笔者联系到四川长虹电器南宁市销售公司客服热线,一名女工作人员称他们是按照全国统一收费标准来收取上门维修费用的,杨女士的液晶电视机的尺寸在42~51英寸之间,所以收取的上门费用是400元,他们的工作人员并没有乱收费。
随后,四川长虹电器南宁市销售公司客服热线一名姓黄的女工作人员联系到笔者,她说,他们已经跟杨女士联系,但杨女士记不清维修时间,而他们公司也没有查到相关的记录,目前双方正在查找记录。若有维修人员上门维修,而电视机又没有修好,他们这一次将会免费为杨女士上门维修电视机,但更换零件的费用由杨女士支付。如果找不到相同型号的配件,而无法修好电视机,他们会换一台同等大小的电视机给杨女士。