南国早报网-南国早报记者 孙小娟

9月2日，听单位会计说钱终于到账了，南宁市民李先生长舒了一口气。想起几个月来曲折的办事经历，他感觉气儿有些不顺，并指责有关部门办事效率低。可说起李先生的办事经历，相关部门却认为，这可能是李先生脾气不太好造成的。

开证明一波三折

李先生夫妇在妻子所在的单位购买了一套房改房。今年春，他们准备为这套房子办理房产证，但妻子的单位发出调查通知，要求李先生提供他在自己单位没有房产的证明。

李先生现为南宁市良庆区某单位干部，在南宁市城区调整之前，他在南宁市永新区某单位工作。现单位的无房证明很快就开好了，但按照要求，李先生还需要到房改部门另开一份证明，以证明他在原永新区的单位也没有房产。李先生于是到南宁市房改办咨询，工作人员告诉他，他的公积金是交到邕宁区的，他需要去邕宁开证明。

“我在良庆区工作，为什么要去邕宁区开证明？”带着疑问，李先生又跑到邕宁区房改部门。邕宁区房改部门一名主任看了他的材料后，很快在表格“房改部门意见”一栏签字盖了章，写明他在原永新区单位没有房产，也没有领取住房补贴。

证明开好了，李先生高高兴兴地将材料交给了妻子的单位。谁知材料送到南宁市房改办审查时，却被告知不合格，原因是邕宁区房改部门没有权力在表上签字盖章，他们只需开一份证明就可以了，李先生又返回邕宁区开证明。这次，他等了近半个小时后，一名女工作人员称不能帮开这个证明，因为李先生调到良庆区之前有没有房产她并不了解。两人随即起了争执。后来，李先生建议对方给南宁市房改办打电话咨询，打过电话后，女工作人员最终帮李先生开了证明。

投诉后才领到公积金

大约两个月后，李先生需要申领住房公积金还房款。这次，他把材料交给单位，让单位会计帮忙办理。由于单位的公积金是交到邕宁区的，申领手续仍需去邕宁区办理。按程序，材料递交15日内事情应该办结。然而，单位会计反馈说一连去了几次，均被告知材料不全，被退了回来。

“到底还需要什么材料，为什么不一次说清楚呢？”李先生对此感到很纳闷。今年8月底的一天，他打电话到邕宁区的公积金管理部门询问，得到答复说，还需要一份当月的银行对账单。然而李先生对这个答复另有看法，他认为自己之前已经按要求提交过这项材料了。

李先生随即拨通南宁市住房公积金管理中心的举报电话进行投诉。大约一个小时后，投诉有了回音，对方向他提供了邕宁公积金管理部门一负责人的电话。电话拨通后，这位负责人仍称李先生的材料不全，叫他补。但多次受挫的李先生已经窝了一肚子火，他坚持不再补材料。

8月28日，李先生到南宁市公积金管理中心投诉，恰好碰到该中心的一名领导。该名领导听李先生说明情况后，给邕宁区的那名负责人打了电话，让对方赶快办理。

9月2日，单位会计告诉李先生，他申领的钱终于到账了。

办事不顺可能有误会

回想几个月来的经历，李先生对有些部门繁琐的办事方式感到不满。

李先生提出了这样的疑问：“我在良庆区工作，现在却要辗转去邕宁办手续，为什么不能集中统一办理呢？”李先生称，他们单位还有十几个同事与他情况相同，大家均对此表示不解。

9月3日下午，记者就李先生反映的问题向南宁市房改办住房科咨询。一工作人员答复称，他们每天都要办理多起与房产相关的证明手续，尚未接到过类似李先生的反映。李先生办事遭遇波折，可能是由于当时未说清楚情况引起的。一般情况下，属于原邕宁县管理的干部才需要到邕宁开证明，这是因为只有邕宁区才了解他们的情况；若原工作单位在原来的南宁市区则不需要去邕宁区开证明，只要现单位出具证明，并说明是城区撤并时调过来的，然后再回原单位（若原单位已解散，可以找原单位的现接收单位）开证明即可。

记者将此说法反馈给李先生，他提出了异议。李先生称，当时他将情况讲得十分清楚，并提交了原永新区单位的有关证件，但工作人员查询后明确地告诉他，他的公积金是交到邕宁的，因此须去邕宁开证明，这说明上述办法并没有得到统一执行。李先生呼吁有关部门尽快理顺相关的管理措施，方便市民办事。

是效率低还是脾气坏

申领公积金的过程也让李先生感到窝火。在他看来，有关部门办事效率低，工作态度不端正，“非要等到人家投诉了才肯办理”。

然而，邕宁区公积金管理部门的韦主任却对此有不同的看法。韦主任认为，李先生申办公积金不顺利，可能跟他处理此事的态度和方式有关。

韦主任解释说，李先生现在的单位位于原邕宁县管理的范围内，因此公积金仍由邕宁区管理。李先生申请公积金是用来还房贷的，按照规定，他必须提供前一个月的银行还贷对账单，证明还贷情况良好，才能领到公积金。但李先生未能按要求提供这项材料，于是工作人员便把材料退还给了他单位的会计。李先生等了两个月没有结果，就认为是他们办事拖拉，并为此大发脾气，而事实上，材料根本不在他们手中。后来，他向李先生解释申领条件，李先生不肯听，且坚持不补材料，还向上级部门进行了投诉。

“不管什么事都得按规定办理，不符合条件我们是不可能收材料的。一不顺利就发脾气指责，找领导投诉，这样的办事方式我们也感到头疼。”韦主任说，经过沟通后，他们已经为李先生办妥了申领手续，钱已划拨到账。

但李先生坚持认为，他提交的材料是符合要求的，因为最后事情办成时，对方也未再要求他另补材料。