据英国《每日邮报》报道，25日英国国家空中交通管制中心计算机出现故障，导致超级计算机系统崩溃，各大机场出行航班被迫取消，到达航班也无法按时着陆，数万名乘客被迫滞留各大机场。

据悉，此次计算机故障使英国各大机场数百次航班的飞行计划均受到影响，包括伦敦五大机场以及绝大多数地区航站楼，甚至就连一些欧洲国家机场也不同程度地受到此次航班延误的影响。数万名乘客行程计划也因此被完全打乱，只得滞留在机场等待航班恢复的消息。

乘客们都大为此困惑不解并且抱怨根本没人告知他们到底发生了什么事情。

据了解，此次计算机问题是位于英国汉普郡的国家空中交通管制中心的又一起最新事故。该中心在2002年（比预期晚6年）投入使用以来便一直问题不断。控制中心主要负责飞往南亚和英格兰中部地区的航班，其中包括伦敦希思罗国际机场、盖德维克机场、卢顿机场、坦斯特机场、城市机场和范堡罗机场各大主要机场的航班以及所有在英格兰、威尔士、爱尔兰北部飞行高度超过25000英尺的航班。

负责英国空中交通管制的英国国家航空交通服务公司表示，此次延误事件大约发生在当地时间25日下午4时左右，按照惯例，计算机系统应该对所有更改飞行方向和飞行高度的航班信息进行自动更新，然而系统却没有执行该任务。因此，一百多名空中交通管制人员只能手动更新数据信息，这无疑相当耗费时间。由于计算机故障，所有飞行高度在25000英尺以上的航班若非紧急情况都不允许着陆。其中大多数航班的飞行高度都在35000-4000英尺。这导致了严重的空中拥堵。

在晚上7时左右英国国家航空交通服务公司宣布计算机重新开始运作，然而还不到8时30分英国国家航空交通服务公司又宣布希思罗机场5号航站楼所有夜晚的航班全部取消。其他航站楼仍继续运行，但大大降低服务量。盖德维克机场有25次航班被取消，城市机场的20次航班也受到影响。布里斯托尔机场宣布取消6次航班，延误时间长达5小时，而离空中交通管制中心最近的机场-南安普顿机场也有27架航班被迫延误。滞留于坦斯特机场的乘客们被告知会尽快恢复延误的航班以减少乘客堆积的行李。来自剑桥的凯特本来是准备前往西班牙的，她表示这简直就是一场闹剧。“没有人被告知究竟发生了什么事情，事情的进展如何，那些工作人员都好象失踪了一样。我们还原本以为有了先进的技术和计算机设备此类事件绝对不会再发生了。他们最好是准备一些电筒和信号板。”预计下午6时飞往罗马尼亚的菲尔表示：“除了被告知我的航班被取消之外，再无任何相关信息了。我希望工作人员能告诉我们更多相关信息，让我们了解目前事情究竟进展如何。”

英国航空公司表示：“今天肯定会出现更多类似这样的情况，因为飞机和飞行员都处在错误的位置上。”英国国家航空交通服务公司的操作指挥伊安-霍尔对延误的航班向乘客表示道歉，并表示目前乘客都处于安全的状态下。他表示：“我们每一步都是为了确保不再出现问题，但是对如此复杂的系统进行维护和更新是相当困难的。”