南国早报网-南国早报南宁讯 （记者韦雨丹）什么是一户一表，如何进行一户一表改造，如何最快获知缴费信息，如何最快最省心地交纳电费……近日，南宁供电局与南宁市居民小区代表举行见面会，就焦点问题解答市民疑问。这是南宁电网首次举办这样专门针对居民小区的见面会，南宁供电局表示，以后还将进一步收集居民用户所反映的热点、难点问题，定期或者不定期召开这样的见面会，以加强沟通。

足不出户也可交费

“像我们这些老年人，到供电营业厅或银行交纳电费非常不方便，有的时候碰到机器故障还要白跑一趟。”座谈会一开始，江南新兴苑业主代表李蓓就提出老人交电费的困难。

“实际上除了现场交纳电费以外，我们还提供了多种方便灵活的交费方式。”南宁供电局客户服务中心副主任杨雁萍说，南宁电网目前与建行、工行、农行、交行、中行建立了电费代扣协议，客户可通过以上5家银行划扣实现轻松交费，同时还可通过网上、POS机刷卡、营业厅自助柜员机等多种渠道交费。

“我们计划在近期推出电费充值卡业务，以方便客户随时随地通过电话等方式足不出户进行电费充值交纳。”杨雁萍说，目前，南宁电网已在南宁市97个小区实行双月抄表，减少和缩短客户交费的次数和时间。从10月开始，南宁供电局还将在市区355个居民一户一表小区全面推行双月抄表工作。“在进行相关技术改造以后，我们还将对一些小区提供上门收电费的服务”。

新增多种电费通知方式

有居民问，除了传统的电费通知单外，如何更便捷地知道自家的电费信息？南宁供电局客户服务中心主任周密介绍说，一是通过电力短信，拨打供电服务热线“95598”，或到营业厅免费办理短信订阅业务，每月就可以收到该局为客户提供的电费信息、计划停电信息等服务。此外，用户还可通过“95598”或登录网站http//95598.gxep.com.cn查询，或者到供电局营业大厅查询。

另外一个是通过数字电视市民公告880查询。“我局正与广电部门合作，通过广西广电网络数字电视信息栏一点通800中的市民公告880，实现每月电费信息发送到户，目前已在荣和小区实行，下一步将在全市推广。”周密说，随着信息手段的完善，该局将逐步取消传统的纸张电费通知单的方式。“这也是为了响应国家的环保政策，因为目前通过纸张电费通知单的方式每年花费上百万。”    

一户一表须统一报装

一位居民小区的代表问：“什么是一户一表，是不是每家门口安一个电表就算是一户一表？”南宁供电局客户服务中心副主任李弘解释说，一户一表就是由供电局将计费电能表直接安装到每一户居民住宅，该局对每一户居民实行供电、抄表、收费、服务到户。居民直接和供电部门签署供电合同，发生法律关系。

李弘说，一户一表不仅仅是在每家住户门前都装上一个电表，而是必须按照一定的技术规范进行建设，按照国家相关标准进行验收合格后才能最后送电。实行一户一表的好处是能彻底解决“一表多户”中总表与分表电量不符造成邻里的电费纠纷，以及避免中间环节带来的各种费用分摊。

有居民代表提出：“物业管理的居民住宅小区和企、事业单位自己管理的职工住宅区，如果个人或一部分人安装一户一表，是否可以？”李弘解释道，一户一表改造必须整体统一规划和改造，统一报装。这样一是节约改造成本，二是满足改造技术和安全用电的要求。